§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady sprzedaży aplikacji, licencji, dedykowanych stron internetowych oraz usług cyfrowych oferowanych przez BEELOGIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Adama Mickiewicza 29, 40-085 Katowice.
Regulamin dotyczy usług i produktów prezentowanych w serwisie BeeLogic oraz na dedykowanych stronach internetowych należących do BeeLogic, o ile odrębna umowa, oferta lub regulamin konkretnej usługi nie stanowi inaczej.
§2. Definicje
- Aplikacja - program komputerowy, system internetowy, panel, portal, publikacja elektroniczna lub inne rozwiązanie cyfrowe udostępniane klientowi.
- Licencjobiorca lub Klient - przedsiębiorca albo inny podmiot korzystający z aplikacji, usługi lub dedykowanej strony internetowej.
- Licencjodawca - BeeLogic lub partner, który na podstawie odrębnych warunków udziela licencji do korzystania z aplikacji.
- Umowa - umowa licencyjna, sprzedażowa, wdrożeniowa lub usługowa zawarta z klientem.
- Serwis - strona internetowa lub system logowania, przez który klient korzysta z usługi lub aplikacji.
§3. Wymagania techniczne
Korzystanie z aplikacji, paneli, usług online lub dedykowanych stron internetowych może wymagać dostępu do Internetu, aktualnej przeglądarki, aktywnego konta użytkownika oraz spełnienia wymagań wskazanych w ofercie, umowie lub dokumentacji konkretnej usługi.
Klient powinien korzystać z usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami, zasadami bezpieczeństwa oraz dokumentacją przekazaną przez BeeLogic.
§4. Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienie może zostać złożone przez formularz, pocztę elektroniczną, dedykowany system, akceptację oferty lub inny uzgodniony kanał komunikacji. Każdorazowo zakres, cena, termin, model płatności i warunki realizacji powinny wynikać z oferty, zamówienia, umowy lub korespondencji potwierdzającej ustalenia stron.
Jeżeli produkt lub aplikacja jest udostępniana przez partnera, odpowiedzialność za jej treść, działanie, warunki licencji oraz utrzymanie może wynikać z warunków partnera wskazanych przy konkretnej usłudze.
§5. Płatności i faktury
Ceny usług, aplikacji lub licencji są podawane w ofercie, cenniku, zamówieniu lub umowie. O ile nie wskazano inaczej, ceny są podawane w złotych polskich i mogą zawierać podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- płatność przelewem na podstawie faktury lub proformy,
- płatność elektroniczna, jeżeli została udostępniona dla danej usługi,
- inne formy płatności zaakceptowane przez BeeLogic w ramach konkretnego zamówienia.
Faktury mogą być wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej, jeżeli klient wyraził na to zgodę lub wynika to z ustaleń stron.
§6. Licencja i korzystanie z aplikacji
Zakres licencji, czas jej trwania, liczba użytkowników, ograniczenia techniczne oraz zasady korzystania z aplikacji są określane w umowie, ofercie, warunkach licencji lub dokumentacji konkretnej aplikacji.
Bez pisemnej zgody BeeLogic lub właściwego licencjodawcy klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży lub rozpowszechniania aplikacji w sposób wykraczający poza udzieloną licencję.
§7. Realizacja usług i odpowiedzialność
BeeLogic realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i harmonogramem. Terminy realizacji mogą zależeć od terminowego przekazania materiałów, dostępu, decyzji, akceptacji i informacji po stronie klienta.
BeeLogic nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, błędy lub ograniczenia wynikające z przyczyn niezależnych, w tym z działania zewnętrznych dostawców, infrastruktury klienta, braku wymaganych dostępów, siły wyższej lub niewłaściwego korzystania z aplikacji.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług, aplikacji lub dostępu do serwisu mogą być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres biuro@beelogic.pl albo przez właściwy formularz kontaktowy.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz informacje pozwalające odtworzyć sytuację. BeeLogic rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych przez BeeLogic określa Polityka prywatności. W przypadku usług realizowanych z udziałem partnerów lub zewnętrznych dostawców zastosowanie mogą mieć również dodatkowe dokumenty wskazane przy danej usłudze.
§10. Postanowienia końcowe
BeeLogic może aktualizować regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu świadczenia usług, technologii, oferty lub organizacji sprzedaży.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin jest dostępny na stronie www.beelogic.pl.
